Había presentado los fundamentos conceptuales del sistema que venía desarrollando. Los pilares, las interdependencias, la lógica de integración entre Lean, Ciencia de Operaciones y soporte digital.
Al terminar, un académico con trayectoria sólida me hizo la pregunta más incómoda y más valiosa que alguien puede hacer sobre un trabajo de este tipo.
"¿Dónde está la evidencia empírica? ¿Dónde están los casos documentados con rigor? Un marco conceptual sin validación en campo es filosofía de gestión, no ciencia aplicada."
Tenía razón.
No en que el marco fuera incorrecto. Sino en que para que tuviera el impacto que merecía, necesitaba el respaldo de casos reales documentados con el mismo rigor que los fundamentos teóricos.
Esa conversación me llevó a años de trabajo adicional. A revisar proyectos con una lente diferente. A documentar patrones con precisión. A construir el puente entre el rigor conceptual y la evidencia de campo que le da credibilidad real a cualquier propuesta de transformación sistémica.
El desafío de ese académico fue, en retrospectiva, uno de los regalos más valiosos que recibí en el proceso de construir este trabajo.
Hay momentos en que la crítica más incómoda es exactamente la que necesitas escuchar.
Ese seminario fue uno de esos momentos para mí.